Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

2. Description du service

Unifunl est une plateforme de commerce conversationnel qui s'intègre à des services de messagerie tiers (notamment WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger) ainsi qu'à des plateformes e-commerce (telles que Shopify et WooCommerce). Notre Service fournit :

• Une boîte de réception unifiée pour gérer les conversations clients.
• Des agents d'automatisation pilotés par l'IA pour rédiger des réponses et traiter les demandes.
• La synchronisation des données entre les canaux de messagerie et l'inventaire e-commerce.

3. Création de compte et sécurité

• Éligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de l'autorité nécessaire pour engager l'entité commerciale au nom de laquelle vous utilisez le Service.
• Identifiants : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes pleinement responsable de toutes les activités menées sous votre compte.
• Exactitude : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription.

4. Conformité aux plateformes tierces (politique Meta)

L'utilisation d'Unifunl implique une intégration avec les plateformes Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). En utilisant notre Service, vous acceptez expressément de respecter les conditions de ces fournisseurs tiers, notamment :

• Conditions d'utilisation Facebook
• Conditions d'utilisation Instagram
• Politique WhatsApp Business

5. Usage de l'IA et de l'automatisation

Unifunl utilise l'intelligence artificielle (IA) pour générer des réponses et gérer les conversations. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que :

• Exactitude : Le contenu généré par l'IA peut parfois être inexact ou trompeur. Vous êtes responsable de la surveillance et de la vérification des interactions de l'agent IA avec vos clients.
• Responsabilité : Unifunl ne saurait être tenue responsable d'une perte de ventes, d'une atteinte à la réputation ou de litiges clients résultant de réponses générées par l'IA.
• Supervision : Vous vous engagez à maintenir une supervision humaine du Service afin de garantir qu'il reste aligné avec les standards de votre entreprise.

6. Conduite de l'utilisateur et usages interdits

Vous acceptez strictement de NE PAS utiliser le Service pour :

• Envoyer des messages en masse non sollicités (spam) ou harceler des utilisateurs.
• Diffuser un contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif ou diffamatoire.
• Violer toute loi locale, régionale, nationale ou internationale applicable.
• Tenter de rétroconcevoir, décompiler ou pirater la plateforme Unifunl.

7. Frais et paiement

• Abonnement : L'accès à Unifunl est proposé sur la base d'un abonnement (mensuel ou annuel).
• Facturation : Les paiements en ligne sont traités par Paddle.com Market Ltd agissant en qualité de Marchand de Record ; les Clients établis en Tunisie sont facturés directement et règlent par virement bancaire. Vous acceptez de fournir un moyen de paiement valide. L'abonnement peut être résilié à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs ; les sommes déjà versées ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par nos Conditions de Vente.
• Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs avec un préavis de 30 jours.

8. Propriété intellectuelle

• Notre PI : La plateforme Unifunl, y compris son code, son design et son image de marque, est la propriété exclusive de MetaDrift Labs For Digital Solutions.
• Vos données : Vous conservez tous les droits sur vos données clients et votre historique de conversations ("Données Client"). Vous nous accordez une licence pour traiter ces données uniquement afin de fournir le Service.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, MetaDrift Labs For Digital Solutions ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris sans limitation la perte de profits, de données, d'usage, de réputation ou d'autres pertes immatérielles, résultant de :

• Votre accès au Service, votre utilisation du Service ou votre incapacité à y accéder ou à l'utiliser.
• Tout comportement ou contenu de tiers sur le Service.
• Toute confiance accordée à un contenu généré par l'IA.

10. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de violation des Conditions. Dès la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Tunisie, sans égard à ses règles de conflit de lois.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :