An AI agent for the job you are actually trying to do

One AI agent, one synced catalog, one inbox. Pick a solution to see how it works and what it changes in the business.

Unifunl AI agent for ecommerce answering a product question and creating the order inside the conversation

AI agents for ecommerce that sell, take the order and follow up on their own.

An AI agent for ecommerce that answers in real time from your product catalog, takes orders in the DM and follows up on silent shoppers. Start your free trial.

11 questions answered

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Unifunl et la manière dont il peut aider votre entreprise à grandir.

Unifunl se connecte à Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, le chat Shopify et votre site web — le tout depuis un tableau de bord unique. Une seule IA omnicanale pilote chaque canal : votre automatisation des messages directs sur Instagram et vos réponses WhatsApp partagent le même cerveau, pour qu'aucune conversation ne soit manquée.

Avec quelles plateformes Unifunl fonctionne-t-il ?

Comment l'IA capture-t-elle et qualifie-t-elle les leads automatiquement ?

Quand un client partage ses coordonnées pendant une conversation, Unifunl les détecte en temps réel, crée une fiche lead avec le nom, le téléphone, l'e-mail et la source, et la transmet à votre CRM — sans aucune saisie manuelle.

Que se passe-t-il quand l'IA ne peut pas répondre à une question ?

Le Smart Handoff d'Unifunl transfère instantanément la conversation à un agent humain avec l'historique complet du chat et le contexte client, pour que votre équipe reprenne là où l'IA s'est arrêtée — sans que le client ait à se répéter.

L'IA peut-elle relancer au sein d'une conversation en cours ?

Oui. Au sein d'une conversation déjà initiée par le client, l'IA peut répondre aux questions de suivi, proposer le bon produit et reprendre le fil là où il s'est arrêté — afin qu'une question restée sans réponse ou un paiement non finalisé trouve une issue. Unifunl est conçu pour les conversations clients entrantes, non pour la prospection sortante non sollicitée.

L'IA comprend-elle plusieurs langues et dialectes locaux ?

Oui. Unifunl parle et comprend plus de 25 langues, y compris des dialectes locaux comme la darija tunisienne, algérienne et marocaine. Il peut aussi comprendre les messages vocaux et les images, afin qu'un client puisse envoyer une note vocale ou une photo produit et recevoir une réponse précise et contextualisée.

En combien de temps puis-je commencer ?

La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins de 24 heures. Connectez vos comptes sociaux, importez votre catalogue produits ou votre FAQ, et l'IA d'Unifunl est prête à engager vos clients — sans code nécessaire.

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