اتفاقية ملزمة

شروط الخدمة

الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لمنصة Unifunl.io

آخر تحديث: 1 يناير 2026

1. قبول الشروط

من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى منصة Unifunl أو استخدامها ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك ("العميل" أو "المستخدم") وبين Unifunl Inc. ("نحن" أو "لنا").

2. وصف الخدمة

Unifunl هي منصة للتجارة الحوارية تتكامل مع خدمات مراسلة تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger) ومع منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify وWooCommerce). وتوفر خدمتنا ما يلي:

  • صندوق وارد موحّد لإدارة محادثات العملاء.
  • وكلاء أتمتة مدعومون بالذكاء الاصطناعي لصياغة الردود ومعالجة الاستفسارات.
  • مزامنة البيانات بين قنوات المراسلة ومخزون التجارة الإلكترونية.

3. تسجيل الحساب والأمان

  • الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مخولاً لإلزام الكيان التجاري الذي تستخدم الخدمة نيابةً عنه.
  • بيانات الدخول: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. كما أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
  • الدقة: توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

4. الامتثال للمنصات التابعة لجهات خارجية (سياسة Meta)

يتطلب استخدامك لـ Unifunl التكامل مع منصات Meta (Facebook وInstagram وWhatsApp). ومن خلال استخدام خدمتنا، فإنك توافق صراحةً على الامتثال لشروط مزودي الخدمات من الجهات الخارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

مهم: لا تتحمل Unifunl مسؤولية أي تعليق أو إنهاء لحساباتك على Facebook أو Instagram أو WhatsApp نتيجة مخالفتك لسياساتهم الخاصة (مثل إرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها أو المحتوى المحظور).

5. استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تستخدم Unifunl الذكاء الاصطناعي (AI) لتوليد الردود وإدارة المحادثات. وباستخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

  • الدقة: قد يكون المحتوى الذي يتم توليده بواسطة الذكاء الاصطناعي غير دقيق أو مضللاً في بعض الأحيان. وأنت مسؤول عن مراقبة وتأكيد تفاعلات وكيل الذكاء الاصطناعي مع عملائك.
  • المسؤولية: لا تتحمل Unifunl مسؤولية أي خسارة في المبيعات أو ضرر في السمعة أو نزاعات مع العملاء ناتجة عن ردود يولدها الذكاء الاصطناعي.
  • الإشراف: توافق على الحفاظ على إشراف بشري على الخدمة لضمان توافقها مع معايير عملك.

6. سلوك المستخدم والاستخدامات المحظورة

أنت توافق بشكل صارم على عدم استخدام الخدمة من أجل:

  • إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (Spam) أو مضايقة المستخدمين.
  • نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدد أو مسيء أو تشهيري.
  • انتهاك أي قانون محلي أو جهوي أو وطني أو دولي معمول به.
  • محاولة إجراء هندسة عكسية أو فك الترجمة أو اختراق منصة Unifunl.

7. الرسوم والدفع

  • الاشتراك: يتم تقديم الوصول إلى Unifunl على أساس اشتراك (شهري أو سنوي).
  • الفوترة: توافق على تقديم وسيلة دفع صالحة. والمدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان القانون يفرض خلاف ذلك.
  • التغييرات: نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً.

8. الملكية الفكرية

  • ملكيتنا الفكرية: منصة Unifunl، بما في ذلك الكود والتصميم والعلامة التجارية، هي ملكية حصرية لـ Unifunl Inc.
  • بياناتك: تحتفظ بكامل الحقوق على بيانات عملائك وسجل المحادثات ("بيانات العميل"). وتمنحنا ترخيصاً لمعالجة هذه البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Unifunl Inc. مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، الناتجة عن:

  • وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها.
  • أي سلوك أو محتوى صادر عن طرف ثالث على الخدمة.
  • أي اعتماد على محتوى مولد بواسطة الذكاء الاصطناعي.

10. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا خالفت هذه الشروط. وعند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين تونس، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:

contact@unifunl.io